FAQ
Как открыть чемодан Crash Baggage?
Всё очень просто — прочитайте инструкцию ниже!
Чтобы открыть TSA-замок:
- При комбинации 0-0-0 нажмите кнопку сброса ручкой или острым предметом
- Удерживая кнопку, установите нужную комбинацию
- Поднимите защёлку. Кнопка сброса вернётся, комбинация будет установлена.
Запомните свою комбинацию!
Как установить комбинацию?
Краткая инструкция по установке комбинации замка Crash Baggage. Настоятельно рекомендуем запомнить код. Лучше записать и хранить в надёжном месте — так вы избежите проблем, если забудете его!
- При комбинации 0-0-0 нажмите кнопку сброса ручкой или острым предметом
- Удерживая кнопку, установите нужную комбинацию
- Поднимите защёлку. Кнопка сброса вернётся, комбинация будет установлена.
Запомните свою комбинацию!
Я забыл комбинацию. Как открыть замок Crash Baggage?
Очень важно хранить выбранную комбинацию в надёжном месте.
Поверьте — мы сами забывали не раз!
Есть два сценария:
1) Хорошие новости: если ремни сжатия заблокированы снаружи чемодана, мы отправим новый замок, и вы сможете заменить его сами.
2) Не такие хорошие новости: если ремни заблокированы внутри чемодана, его нужно отправить в сервисный центр. В этом случае доставку оплачиваете вы. Надеемся, этого не случится! Храните код в надёжном месте!
Можно ли заказать запчасти для Crash Baggage?
Да, конечно! Crash Baggage предоставляет пятилетнюю гарантию на следующие аксессуары при повреждении или дефекте (при наличии):
- Колёса
- Ручки
- Телескопическая система
- TSA-замок
In order to speed up the process, please contact us by filling the format on this page.
Как узнать, что продукт оригинальный?
Мы создали систему безопасности, позволяющую проверить подлинность продукта. Registering here your unique serial number – found on the hologram stitched inside the suitcase pocket – ensures that your product is a genuine and authentic Crash Baggage product.
If you have any doubts about the originality of the product you are about to buy, contact us and we will help you!
Как зарегистрировать Crash Baggage?
Ещё не зарегистрировали? Скорее!
Registering your Crash Baggage is easy. Just look for your unique serial ID number – on the hologram stitched inside the suitcase pocket – and go to our страницу регистрации where you can fill out the form.
Нужен ли специальный ключ для замка Crash Baggage?
TSA — комбинационное устройство. TSA открывается ключом, который есть у агентов аэропортов США и Канады. Если на чемодане TSA-замок и власти решат проверить содержимое, они смогут открыть его без поломки.
Что делать, если чемодан повреждён в поездке?
Unfortunately, when you are a frequent traveler, it happens! The legal warranty only covers manufacturing defects and does not cover any damage resulting from improper use. Incidental and indirect damage attributable to third parties is not covered by the warranty. For more information on how to resolve damage caused by third parties (such as that caused by transport companies etc.), see here.
На чемоданы и аксессуары распространяется одна гарантия?
На каждый продукт Crash Baggage распространяется 2-летняя глобальная гарантия с даты покупки. Она действует при предъявлении чека, накладной или цифрового подтверждения заказа. Гарантия покрывает только производственные дефекты.
Кроме того, Crash Baggage предоставляет пятилетнюю гарантию на следующие аксессуары (при наличии запчастей):
- Колёса
- Ручки
- Телескопическая система
- TSA-замок (гарантия не покрывает забытые комбинации — только производственные дефекты).
Что делать, если авиакомпания повредила чемодан?
Если перевозчик повредил багаж при неаккуратной обработке или перегрузе, подайте претензию сразу на стойке «baggage claim» в аэропорту. Авиакомпании застрахованы от повреждения багажа.
Как чистить Crash Baggage?
Вы уверены? Каждая новая царапина — это воспоминание, и было бы жаль их стирать. Такова философия Crash Baggage.
Но не переживайте: все чемоданы из 100% поликарбоната, их можно протирать этиловым спиртом. Решать вам!